Informationen für X11 - Probleme sammeln

Supportdatenbank (x11_0190)

Anliegen

Sie wurden vom SuSE Advanced Support Service gebeten, spezielle Informationen zu Ihrem Problem zu schicken.

Vorgehen

Sollte ein Konfigurationsversuch mittels SaX oder SaX2 gescheitert sein, senden Sie uns bitte folgende Log-Dateien:

Für die Konfiguration mit Sax2 (XFree86 4.x.x):


/var/log/SaX.log
/var/log/XFree86.0.log

Sofern vorhanden, schicken Sie bitte ebenfalls


/etc/X11/XF86Config

Für die Konfiguration mit Sax (XFree86 3.x.x):


/var/log/StartLog
/var/log/ServerLog

Sofern vorhanden, schicken Sie bitte ebenfalls


/etc/XF86Config

Weiterhin ist es hilfreich, einen Überblick über Ihre Hardware zu bekommen. Fügen Sie bitte die Ausgabe folgender Befehle ebenfalls in Ihre E-Mail ein:


/sbin/lspci -n

/sbin/lspci -vv

sowie


sax2 -p

procinfo

Diese Befehle können Sie mittels

sax2 -p > /tmp/info.txt
procinfo >> /tmp/info.txt
/sbin/lspci -n >> /tmp/info.txt
/sbin/lspci -vv >> /tmp/info.txt

in eine Datei umleiten, welche Sie dann anschließend mit


mcopy /tmp/info.txt a:

auf eine Diskette kopieren können. Diese Dateien können Sie dann mit jedem Betriebssystem versenden.

Fügen sie ebenfalls genaue Informationen über Ihren Monitor in die E-Mail ein:


- Hersteller

- Typ

- mgl. Horizontal- und Vertikalfrequenzbereiche (diese Informationen 
  finden Sie in Ihrem Monitorhandbuch unter Technische Informationen).

Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt erstellt. In dieser Datei sind die Informationen bezüglich Ihrer X11-Konfiguration enthalten. Schicken Sie den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text an support@suse.de. Verwenden Sie dazu bitte keine kodierten Attachments (Anhänge)! Fügen Sie in Ihrer Email bitte Ihren Registriercode mit ein. Warten Sie nun die Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE Advanced-Support-Service für X11-Probleme an. Die entsprechende Telefonnummer sowie Informationen zu den Gebühren finden Sie unter http://www.suse.de/de/services/support/private/advanced.html.

Ab SuSE Linux 8.0

Alle nötigen Informationen können Sie ab SuSE Linux 8.0 mit dem Befehl:


siga -x11

sammeln, die Ausgabe wird anschliessend nach


/tmp/siga.html 

/tmp/siga.txt

geschrieben. Sie können, falls Sie mit SuSE Linux noch nicht mailen können, mit dem Kommando:


siga floppy -x11

die Ausgabe gleich auf eine Diskette schreiben lassen. Beachten Sie aber dabei, dass der gesamte Inhalt der Diskette beim kopieren gelöscht wird.


Stichwörter: X11, 0190, INFORMATIONEN, X11, SUPPORT, INSTALLATION

SDB-x11_0190, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany - Version: 16. Oct 2001
SuSE Linux AG - Zuletzt generiert: 25. Sep 2002 von wessels (sdb_gen 1.40.0)