Informationen des Brenners erstellen

Supportdatenbank (thallma_0190_brenner)

Anliegen

Sie möchten dem Advanced-Support-Service der SuSE Informationen zu Ihrem Brenner und dessen Konfiguration zuschicken.

Vorgehen

Führen Sie dazu bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Sie starten Ihr Linux System.
  2. Melden Sie sich als User an und starten Ihren Desktop.
  3. Drücken Sie unter KDE die Tastenkombination ALT+F2.
  4. Geben Sie in das erscheinende Eingabefeld "xterm" ein.
  5. Klicken Sie auf "Ausführen".
  6. Geben Sie in dem nun erscheinenden Fenster den Befehl "su" ein.
  7. Sie werden nach dem Root-Passwort gefragt - bitte geben Sie es ein.
  8. Geben Sie den Befehl "cd /tmp" ein.

Für SuSE Linux bis einschließlich Version 7.3 geben Sie bitte folgende Aufrufe ein:

cat /var/log/boot.msg > info.txt
cat /etc/init.d/boot.local >> info.txt
cat /etc/lilo.conf >> info.txt
cat /etc/fstab >> info.txt
lsmod >> info.txt
cdrecord -scanbus >> info.txt
cat /proc/scsi/scsi >> info.txt
ls -l /dev/cdrecorder /dev/cdrom /dev/dvd >> info.txt
grep INITRD_MODULES /etc/rc.config >> info.txt
hwinfo --cdrom >> info.txt

Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt erstellt. In dieser Datei sind die Informationen bezüglich Ihrer Brenner enthalten. Schicken Sie den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text an support@suse.de. Verwenden Sie dazu bitte keine kodierten Attachments (Anhänge)!
Geben Sie bitte auch den Herstellernamen und die Gerätebezeichnung des Brenners mit an.
Fügen Sie in Ihrer E-mail bitte Ihren Registriercode mit ein. Warten Sie nun die Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE Advanced-Support-Service Multimedia an. Die entsprechende Telefonnummer sowie Informationen zu den Gebühren finden Sie unter http://www.suse.de/de/services/support/private/advanced.html.

Ab SuSE Linux Version 8.0:

Ab SuSE Linux 8.0 sammeln Sie die für uns notwendigen Informationen bitte mit dem Befehl:

siga no -cdr

Die Ausgabe wird anschliessend nach

/tmp/siga.html
/tmp/siga.txt

geschrieben. Sie können alternativ, falls Sie mit SuSE Linux noch nicht mailen können, mit dem Kommando:

siga floppy -cdr

die Ausgabe gleich auf eine Diskette schreiben lassen. Beachten Sie aber dabei, dass der gesamte Inhalt der Diskette beim Kopieren gelöscht wird. Senden Sie uns dann bitte den Inhalt der Datei siga.txt zu. Geben Sie bitte auch den Herstellernamen und die Gerätebezeichnung des Brenners mit an.



Stichwörter: 0190, BRENNER, SUPPORT, INFORMATIONEN

SDB-thallma_0190_brenner, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany - Version: 12. Oct 2001
SuSE Linux AG - Zuletzt generiert: 25. Sep 2002 von thallma (sdb_gen 1.40.0)