Informationen der Hardware erstellen

Supportdatenbank (0190_hardware)

Anliegen

Sie möchten dem Advanced-Support-Service der SuSE Informationen zu Ihrer Hardware zuschicken.

Vorgehen

Führen Sie dazu bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Sie starten Ihr Linux System.
  2. Melden Sie sich als User an und starten Ihren Desktop.
  3. Drücken Sie unter KDE die Tastenkombination ALT+F2.
  4. Geben Sie in das erscheinende Eingabefeld "xterm" ein.
  5. Klicken Sie auf "Ausführen".
  6. Geben Sie in dem nun erscheinenden Fenster den Befehl "su" ein.
  7. Sie werden nach dem Root-Passwort gefragt - bitte geben Sie es ein.
  8. Geben Sie den Befehl "cd /tmp" ein.

Geben Sie nun folgende Befehle ein:

echo "-------- hwinfo ---------" > info.txt
hwinfo >> info.txt
echo "-------- lspci -v ---------" >> info.txt
lspci -v >> info.txt
echo "-------- lspci -n ---------" >> info.txt
lspci -n >> info.txt
echo "-------- pnpdump ---------" >> info.txt
pnpdump >> info.txt
echo "-------- procinfo ---------" >> info.txt
procinfo >> info.txt

Ab SuSE Linux 8.0

Alle nötigen Informationen können Sie ab SuSE Linux 8.0 mit dem Befehl:

siga -hw

sammeln, die Ausgabe wird anschliessend nach

/tmp/siga.html
/tmp/siga.txt

geschrieben. Sie können, falls Sie mit SuSE Linux noch nicht mailen können, mit dem Kommando:

siga floppy -hw

die Ausgabe gleich auf eine Diskette schreiben lassen. Beachten Sie aber dabei, dass der gesamte Inhalt der Diskette beim kopieren gelöscht wird.

Geben Sie uns ferner noch Ihre Hardware an.

Im einzelnen:

Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt bzw. /tmp/siga.txt erstellt. In dieser Datei sind die Informationen bezüglich Ihrer Hardware enthalten. Schicken Sie den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text an support@suse.de. Verwenden Sie dazu bitte keine kodierten Attachments (Anhänge)! Fügen Sie in Ihrer E-mail bitte Ihren Registriercode mit ein. Warten Sie nun die Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE Advanced-Support-Service Base an. Die entsprechende Telefonnummer sowie Informationen zu den Gebühren finden Sie unter http://www.suse.de/de/services/support/private/advanced.html.
Stichwörter: 0190, SUPPORT, HARDWARE, INFORMATIONEN

SDB-0190_hardware, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany - Version: 16. Oct 2001
SuSE Linux AG - Zuletzt generiert: 25. Sep 2002 von jkoeke (sdb_gen 1.40.0)